FAQ - green ticket

Avec le Green Ticket, les 24 Heures du Mans encouragent les spectateurs à assister à l’épreuve en mode de déplacement Bas Carbone.&nbsp;Alors vous aussi, rejoignez la course pour le climat Race to 2030.&nbsp; Pour en bénéficier, les futurs acheteurs de Green Ticket devront démontrer leur venue en : <ol><li data-list="bullet">Véhicules Electriques</li><li data-list="bullet">Véhicules Hybrides ou Hybrides rechargeables</li><li data-list="bullet">Train Nationaux</li><li data-list="bullet">Train Régionaux (TER)</li><li data-list="bullet">Tramway SETRAM</li><li data-list="bullet">Covoiturage</li></ol>

Qu'est-ce qu'un Green Ticket ?

Sur notre <a href="https://ticket.24h-lemans.com/content" rel="noopener noreferrer" target="_blank">site officiel de la billetterie</a>. Créez un compte et identifiez-vous afin de passer votre commande.

Comment obtenir des Green Tickets ?

A l'inscription sur la plateforme, vous devrez valider votre commande.&nbsp;Vous recevrez un email de confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de l’identification.&nbsp;Sur cet email, vous devrez indiquer le mode de transport privilégié ou envoyer l'élément preuve pour les déplacements voitures électriques ou hybrides à l'adresse suivante :&nbsp;<a href="mailto:greenticket@lemans.org&nbsp;" rel="noopener noreferrer" target="_blank">greenticket@lemans.org&nbsp;</a> Si vous ne l’avez pas reçu, pensez à vérifier votre adresse e-mail dans votre espace client. Il se peut qu’une faute de frappe ait empêché l’envoi de cette confirmation.Si vous avez commandé en mode "Invité" nous vous conseillons de vous créer un compte afin de mieux gérer vos commandes.

Ma commande a-t-elle été prise en compte ?

C'EST QUOI ?

<ol><li data-list="bullet">Carte Grise de VOITURE HYBRIDE ou ÉLECTRIQUE</li><li data-list="bullet">Preuve de CO-VOITURAGE</li><li data-list="bullet">BILLET TER, daté de la période des 24 Heures du Mans 2023</li><li data-list="bullet">BILLET SNCF, daté de la période des 24 Heures du Mans 2023</li><li data-list="bullet">BILLET TRAM + justificatif de domicile</li></ol> Ces éléments sont à envoyer à : <a href="mailto:greenticket@lemans.org" rel="noopener noreferrer" target="_blank">greenticket@lemans.org</a>

Pièces Justificatives / Eléments Preuves à envoyer

<ol><li data-list="bullet">Véhicules Hybrides ou Hybrides rechargeables</li><li data-list="bullet">Voitures Electriques</li><li data-list="bullet">Covoiturage</li><li data-list="bullet">Trains Nationaux Grande Ligne&nbsp;</li><li data-list="bullet">Trains Régionaux TER</li><li data-list="bullet">Tramway SETRAM</li></ol>

Moyens de déplacements concernés

Un parking à vélo sera installé au niveau de la porte Est pour la dépose des vélos

Vélo

Ce tarif préférentiel est appliqué sur les billets Entrée à partir de 25 billets. Pour toute commande au tarif groupe, merci de contacter le Service Billetterie par téléphone au +33 (0)2 43 40 8000 (numéro non surtaxé) ou par e-mail à <a href="mailto:ticket@lemans.org" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ticket@lemans.org</a>

Quels tarifs pour les groupes ?

Le Green Ticket offre une réduction de 10% sur les Tickets Semaine Course, Tickets Week-end Course, Tickets Semaine Course + Tribunes, Tickets Week-end Course + Tribunes. Tout détenteur du Green Ticket bénéficiera d'un Eco-Cup à retirer au Kiosque Green Ticket. Pour tout billet, l'ACO s'engage à soutenir à hauteur de 1 € par billet, un projet Bas Carbone. Pour plus de renseignements, merci de consulter <a href="https://www.lemans.org/fr/entreprise-professionnel/comite-entreprise" rel="noopener noreferrer" target="_blank">notre page dédiée aux Comités d’Entreprise</a>. NB : la simple présentation d’une carte professionnelle ne permet pas de bénéficier de la réduction.

Les Avantages ?

L'obtention du Green Ticket est soumis à la présentation d'un élément preuve dont les preuves justificatives sont présentées ci-dessus.&nbsp; L'ACO mettra en place le dispositif de suivi nécessaire pour faciliter la soumission de ces éléments par les futurs détenteurs du Green Ticket. Au-delà de 3 relances sur les différents Green Ticket, l'ACO se verra dans l'obligation d'invalider le Green Ticket acheté.

Invalidation du Billet

Le billet d'Entrée Seul est gratuit pour les enfants de moins de 16 ans au jour de la course, accompagnés d’au moins un adulte muni d’un billet Entrée. Merci de prévoir un justificatif comportant nom, prénom, photo et date de naissance à présenter directement aux entrées du circuit.Un bracelet leur sera remis, sur lequel vous pourrez renseigner son identité et votre numéro de téléphone. Le billet d'Entrée + Tribune est gratuit pour les enfants de moins de 8 ans au jour de la course, accompagnés et assis sur les genoux d'un adulte muni d’un billet Entrée + Tribune. Un tarif spécial est appliqué pour les enfants de 8 à 16 ans sur téléchargement d'une pièce justificative lors de la commande.

Le billet est-il gratuit pour mon enfant ?

Conditions d'Eligibilité

En billet électronique, imprimez votre e-billet depuis votre compte client en ligne.&nbsp;Un billet électronique est uniquement valable s'il est imprimé à 100% sur du papier A4 blanc (ou de taille similaire à 21x29.7cm), sans modification de la taille d'impression, en couleur ou en noir et blanc. Une bonne qualité d'impression est nécessaire ; les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non valables. En téléchargeant la version Mbillet sur votre smartphone depuis votre compte client. Par voie sécurisée (DHL) selon votre adresse de livraison (frais en sus).

Comment récupérer mon billet ?

Du fait de la spécificité des pass (hospitalité/paddock), ceux-ci sont envoyés par voie sécurisée (DHL) jusqu'à une semaine avant le début de l'événement. Pour les commandes de dernière minute, les pass seront mis à disposition dans une enveloppe scellée et à récupérer au Centre Accréditation sur présentation d'un justificatif d'identité.

J'ai un voucher, comment récupérer mes billets ?

MON BILLET

Conformément à la réglementation en matière de billetterie et à nos conditions générales de vente, un achat vous engage et ne peut être remboursé. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATIONSelon l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation qui prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, l’achat de billets ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation. <a href="https://www.24h-lemans.com/fr/cgv-billetterie" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Consulter les CGV</a>

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Un billet peut être cédé à un tiers.Cependant il est légalement interdit de revendre un billet à un prix supérieur à son prix initial (prix indiqué sur la face du billet).

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