FAQ

Sur notre site officiel de la billetterie <a href="https://ticket.24h-lemans.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ticket.24h-lemans.com</a>.&nbsp; Créez un compte et identifiez-vous afin de passer votre commande.

COMMENT OBTENIR DES BILLETS ?

Après avoir validé votre commande, vous recevrez un email de confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de l’identification. Si vous ne l’avez pas reçu, pensez à vérifier votre adresse e-mail dans votre espace client. Il se peut qu’une faute de frappe ait empêché l’envoi de cette confirmation.Si vous avez commandé en mode "Invité" nous vous conseillons de vous créer un compte afin de mieux gérer vos commandes.

MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ PRISE EN COMPTE ?

Oui, dans nos Boutiques Officielles ACO du Mans, Paris, Rouen et, Tours. <a href="https://www.lemans.org/fr/sale-point/boutiques-officielles/1049" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Cliquez ici pour retrouver leurs coordonnées</a>. Vous pouvez également vous procurer des billets auprès de nos revendeurs officiels : Francebillet, Ticketmaster, Fnac, Carrefour, Auchan, Leclerc, etc.Seuls les billets d'entrée ou entrée + tribunes sont disponibles. ATTENTION : Nous vous déconseillons vivement d’avoir recours aux sites de revente non officiels ou sites de petites annonces, ainsi qu’aux vendeurs à la sauvette aux abords du circuit. Vous risquez de payer un prix plus élevé et votre accès au circuit avec ces billets n’est pas garanti.

PUIS-JE ACHETER MES BILLETS DANS UNE BOUTIQUE ?

ACHAT DE BILLETTERIE

Le tarif CLUB ACO est réservé exclusivement aux membres du CLUB ayant souscrit une adhésion.Attention, il vous faut renseigner l’adresse email utilisée lors de votre souscription au CLUB ACO.Vos droits seront alors valables sur la durée de l'adhésion, c'est-à-dire 365 jours. Pour toute demande d'adhésion ou renouvellement, <a href="https://www.lemans.org/fr/club-offer/decouvrir-le-club/1362" rel="noopener noreferrer" target="_blank">rendez-vous ici</a>.

UN TARIF MEMBRES ACO S'APPLIQUE-T-IL ?

Le tarif “Early” (Prévente) permet d’obtenir une remise dès les premières semaines d’ouverture des ventes billetterie sur le billet d'Entrée Semaine et Week-End, seul ou avec tribune.

QU'EST-CE QUE LE TARIF EARLY ?

Il s'agit d'un tarif préférentiel sur le billet Entrée pour une personne en situation d'invalidité, sur présentation de la Carte d’Invalidité supérieure ou égale à 80% ou de la Carte Mobilité Inclusion (CMI) « Invalidité ».Le tarif s’applique également pour un accompagnateur. Attention : la Carte de Priorité pour Personne Handicapée et la CMI « Priorité » (correspondant à un handicap inférieur à 80%) ou « Stationnement » seules ne permettent pas de bénéficier de la réduction.*Pour les spectateurs étrangers, un macaron ou une carte bleue de stationnement justifiera d'un tarif préférentiel.

EN SITUATION DE HANDICAP, PUIS-JE BÉNÉFICIER D'UN TARIF PMR* ?

Ce tarif préférentiel sur un billet Entrée s'applique sur présentation d’une carte étudiant de l'année en cours et d’un justificatif d’identité. En vente sur la billetterie en ligne (avec téléchargement du justificatif), aux caisses du circuit ou auprès de notre Service Billetterie par téléphone au + 33 (0)2 43 40 8000 (numéro non surtaxé) ou par e-mail à ticket@lemans.org. Tarifs également applicables aux 16-18 ans scolarisés, sur présentation d’un certificat de scolarité de l'année en cours. Le Service Billetterie se réserve le droit d'exiger une autre pièce justificative ou d'annuler la commande s'il juge le document non conforme.

UN TARIF ÉTUDIANT* EST-IL POSSIBLE ?

Ce tarif préférentiel est appliqué sur les billets Entrée à partir de 25 billets. Pour toute commande au tarif groupe, merci de contacter le Service Billetterie par téléphone au +33 (0)2 43 40 8000 (numéro non surtaxé) ou par e-mail à ticket@lemans.org.

QUEL TARIF POUR LES GROUPES ?

Le tarif réduit accordé aux comités d’entreprise et appliqué dès le premier billet, s'effectue sur des billets Entrée uniquement, sans minimum de commande (jusqu’à -20% par billet). Pour plus de renseignements, merci de consulter notre <a href="https://www.lemans.org/fr/page-grid/comite-dentreprise/2472" rel="noopener noreferrer" target="_blank">page dédiée aux Comités d’Entreprise</a>. NB : la simple présentation d’une carte professionnelle ne permet pas de bénéficier de la réduction.

QUEL TARIF POUR LES CE ?

Le billet d'Entrée Seule est gratuit pour les enfants de moins de 16 ans au jour de la course, accompagnés d’au moins un adulte muni d’un billet Entrée. Merci de prévoir un justificatif comportant nom, prénom, photo et date de naissance à présenter directement aux entrées du circuit.Un bracelet leur sera remis, sur lequel vous pourrez renseigner son identité et votre numéro de téléphone. Le billet d'Entrée + Tribune est gratuit pour les enfants de moins de 8 ans au jour de la course, accompagnés et assis sur les genoux d'un adulte muni d’un billet Entrée + Tribune.

LE BILLET EST-IL GRATUIT POUR MON ENFANT ?

TARIFS SPÉCIAUX / GRATUITÉ

Les années précédentes vous étiez obligé de prendre un billet EG pour pouvoir prendre un billet tribune. Depuis l'année dernière, nous avons mis en place un pack EG/Tribune pour faciliter la compression des acheteurs. Ils sont aux même prix que les années passées. Donc en effet, vous ne pouvez pas prendre de tribune unique.

ON NE PEUT PLUS PRENDRE UNIQUEMENT DES PLACES DE TRIBUNES SANS PRENDRE UNE ENTRÉE GÉNÉRALE ?

TRIBUNES

Oui, la zone Support Paddock est accessible les mercredi et jeudi pendant les essais.Pour les jours de courses, il faudra vous munir d'un pass Paddock pour accéder aux zones Working et Support Paddock.Ce titre permet aux spectateurs d'avoir un accès privilégié pendant l'évènement et d'être au plus prêt de la course.

EST-IL POSSIBLE D'ACCÉDER AUX PADDOCKS ?

PADDOCKS

Pour régler une commande sur notre site officiel de Billetterie, seules les cartes bancaires (Mastercard, Visa ou American Express) sont acceptées.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT SUR LE SITE INTERNET ?

En Boutique ou en caisse durant l'événement, la carte bancaire, les espèces et les chèques vacances sont acceptés.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT EN BOUTIQUES ACO ?

Il est tout à fait possible de régler votre commande de cette manière.Pour cela, merci de contacter notre Service Billetterie par téléphone au +33 (0)2 43 40 8000 (appel non surtaxé) ou par e-mail à ticket@lemans.org.

PUIS-JE RÉSERVER UNE COMMANDE PAR TÉLÉPHONE ET PAYER PAR VIREMENT OU CHÈQUES VACANCES ?

Non, les chèques de particuliers ne sont pas acceptés.

PUIS-JE PAYER PAR CHÈQUE ?

MOYENS DE PAIEMENT

En billet électronique, imprimez votre e-billet depuis votre compte client en ligne. Un billet électronique est uniquement valable s'il est imprimé à 100% sur du papier A4 blanc (ou de taille similaire à 21x29.7cm), sans modification de la taille d'impression, en couleur ou en noir et blanc. Une bonne qualité d'impression est nécessaire ; les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non valables. Par voie postale (DHL) selon votre adresse de livraison.

COMMENT RÉCUPÉRER MON BILLET ?

Les pass sont envoyés par voie postale jusqu'à une semaine avant le début de l'évènement, et des frais d'envoi s'appliquent selon votre adresse de livraison. Pour les commandes de dernière minute, effectuées avant ou en début d'épreuve, les pass seront mis à disposition dans une enveloppe scellée et à récupérer au Centre Accréditation sur présentation d'un justificatif d'identité.

J'AI UN VOUCHER, COMMENT RÉCUPÉRER MES BILLETS ?

RÉCUPÉRER SES BILLETS

Conformément à la réglementation en matière de billetterie et à nos conditions générales de vente, un achat vous engage et ne peut être remboursé. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATIONSelon l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation qui prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, l’achat de billets ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation. <a href="https://www.24h-lemans.com/fr/cgv" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Consulter les CGV</a>

QUELLES SONT LES CONDITIONS DE REMBOURSEMENT ?

Un billet peut être cédé à un tiers.Cependant il est légalement interdit de revendre un billet à un prix supérieur à son prix initial (prix indiqué sur la face du billet).