FAQ - billetterie

Vous pouvez acheter des billets seuls (hors Packs Tribunes) :<ol><li data-list="bullet">Billet Entrée Semaine - Course (valable le 4 juin et du 6 au 11 juin 2023)</li><li data-list="bullet">Billet Aire d'Accueil</li><li data-list="bullet">Billet Parking</li></ol> Vous pouvez acheter votre billet au tarif : Membres, PMR, Etudiant ou Plein Tarif. Consulter la rubrique "Tarifs Spéciaux" pour connaître les modalités.

Quel billet puis-je acheter ?

Vous pouvez acheter jusqu'à 2 billets par commande.

Combien de billet puis-je acheter ?

Les billets sont revendus au tarif en cours de validité.Les acheteurs pourront profiter des tarifs Membres, PMR, Étudiant et Plein Tarif. Consulter la rubrique "Tarifs Spéciaux" pour connaître les modalités. Aucune commission, ni aucun frais de gestion ne seront appliqués.

Quels sont les tarifs de revente et d'achat ?

Oui, il s’agit de la plateforme de revente officielle de revente de la Billetterie des 24 Heures du Mans 2023.Cette plateforme offre la possibilité aux particuliers d'acheter ou de revendre des billets sereinement au prix en cours de validité et de garantir la sécurité des transactions. Acheteurs et revendeurs n’ont aucun contact direct.

Est-ce une plateforme officielle ?

Non, le billet Green Ticket n'est pas disponible à la revente pour des raisons de contrôle des détenteurs.

Puis-je acheter un Green Ticket ?

Pour revendre votre billet, il vous suffit de vous connecter à votre espace de commande billetterie, de cliquer sur "Revendre des Billets" et de sélectionner les billets que vous souhaitez revendre. Pour acheter votre billet, vous pouvez accéder à la <a href="https://ticketchange.24h-lemans.com/content" rel="noopener noreferrer" target="_blank">plateforme via ce site</a>

Comment puis-je accéder à la plateforme de revente ?

Oui, en vous connectant à votre <a href="https://ticket.24h-lemans.com/content" rel="noopener noreferrer" target="_blank">espace personnel Billetterie</a>.

Puis-je revendre un billet que j'ai acheté sur la plateforme officielle de revente ?

Oui, tant qu'il n'a pas été acheté vous pouvez le récupérer à tout moment dans votre <a href="https://ticket.24h-lemans.com/content" rel="noopener noreferrer" target="_blank">espace personnel Billetterie</a>.

J'ai remis un billet en vente, puis-je le récupérer ?

Vous recevrez automatiquement un email vous indiquant le remboursement de votre billet.

Comment savoir si mon billet a été vendu ?

Oui, votre billet sera alors invalidé et inutilisable au contrôle d'accès.

Puis-je remettre un billet non digital en ligne ?

Seuls les acheteurs ayant directement acheté un billet auprès de l'ACO peuvent revendre un billet. Nous vous invitons à vous rapprocher de l'organisme auprès du quel vous avez acheté votre billet pour connaître leurs conditions.

Je n'ai pas acheté mon billet directement auprès de l'ACO, puis-je revendre mon billet ?

Un email d'information vous sera envoyé et un solde d'avoir sera crédité. Cela vaut aussi pour les règlements par virement, espèces ou chèques vacances.

Ma carte bancaire utilisée pour le règlement a expiré ou n'est plus valide. Que faire ?

Pour acheter vos billets sur la plateforme officielle de revente billetterie, consulter le tutoriel.<iframe class="ql-video" frameborder="0" allowfullscreen="true" src="https://www.youtube.com/embed/-7rogwhoEvk?showinfo=0"></iframe>

Comment acheter mes billets sur la plateforme officielle de revente ?

Pour revendre vos billets sur la plateforme officielle de revente billetterie, consulter le tutoriel.<iframe class="ql-video" frameborder="0" allowfullscreen="true" src="https://www.youtube.com/embed/vaTSB5KD620?showinfo=0"></iframe>

Comment revendre mes billets sur la plateforme officielle de revente ?

PLATEFORME OFFICIELLE DE REVENTE

<ol><li data-list="bullet">Les aires d’accueil disponibles en 2023 sont les suivantes : ARNAGE, BEAUSÉJOUR, ÉPINETTES, GARAGE VERT, HOUX, HOUX-ANNEXE, HOUX-ANNEXE CLUB, MULSANNE et TERTRE ROUGE.</li><li data-list="bullet">Une nouvelle aire d’accueil vous ouvrira ses portes : l’HIPPODROME.</li><li data-list="bullet">Les aires d’accueil BEAUSÉJOUR, ÉPINETTES, HOUX, TERTRE ROUGE ouvriront leurs portes à partir de la Journée Test, du vendredi 2 juin jusqu’au 11 juin 2023.</li><li data-list="bullet">Les aires d’accueil ARNAGE, GARAGE VERT, HOUX-ANNEXE, HOUX-ANNEXE CLUB et MULSANNE, HIPPODROME vous accueilleront à partir du mardi 6 juin jusqu’au dimanche 11 juin 2023.</li><li data-list="bullet">Le départ des aires d’accueil est fixé au lundi 12 juin, 12h maximum.</li><li data-list="bullet">Les aires d’accueil BLEU NORD, BLEU SUD et EXPO sont fermées.</li></ol> <a href="https://lemans-prd.storage.googleapis.com/uploads/assets/faq/securite/8c0d4675-d134-498a-b970-a2d521e4797e" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Lien vers la cartographie du circuit.</a>

AIRES D'ACCUEIL

<ol><li data-list="bullet">Les parkings accessibles sur présentation d’un titre d’accès sont les suivants : EXPO, PANORAMA (ex Rouge), ARNAGE-MULSANNE et le PZ54-CAMPING-CARS.</li><li data-list="bullet">Les parkings BLANC, VERT et BLEU sont fermés au public.</li><li data-list="bullet">Le parking ROUGE devient le parking PANORAMA.</li><li data-list="bullet">Des parkings gratuits seront à votre disposition durant l’édition du Centenaire des 24 Heures du Mans : RAINERIES, ROTONDE.</li></ol> <a href="https://lemans-prd.storage.googleapis.com/uploads/assets/faq/securite/8c0d4675-d134-498a-b970-a2d521e4797e" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Lien vers la cartographie du circuit.</a>

PARKINGS

AIRES D'ACCUEIL & PARKINGS

QUEL JOUR DONNE ACCÈS MES BILLETS ?

Sur notre site officiel de la billetterie <a href="https://ticket.24h-lemans.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ticket.24h-lemans.com</a>.&nbsp; Créez un compte et identifiez-vous afin de passer votre commande.

COMMENT OBTENIR DES BILLETS ?

Après avoir validé votre commande, vous recevrez un email de confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de l’identification. Si vous ne l’avez pas reçu, pensez à vérifier votre adresse e-mail dans votre espace client. Il se peut qu’une faute de frappe ait empêché l’envoi de cette confirmation.Si vous avez commandé en mode "Invité" nous vous conseillons de vous créer un compte afin de mieux gérer vos commandes.

MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ PRISE EN COMPTE ?

Oui, dans nos Boutiques Officielles ACO du Mans, Paris, Rouen et, Tours. <a href="https://boutique.lemans.org/fr/boutiques-officielles" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Cliquez ici pour retrouver leurs coordonnées</a>. Vous pouvez également vous procurer des billets auprès de nos revendeurs officiels : Francebillet, Ticketmaster, Fnac, Carrefour, Auchan, Leclerc, etc.Seuls les billets d'entrée ou entrée + tribunes sont disponibles. ATTENTION : Nous vous déconseillons vivement d’avoir recours aux sites de revente non officiels ou sites de petites annonces, ainsi qu’aux vendeurs à la sauvette aux abords du circuit. Vous risquez de payer un prix plus élevé et votre accès au circuit avec ces billets n’est pas garanti.

PUIS-JE ACHETER MES BILLETS DANS UNE BOUTIQUE ?

<ol><li data-list="bullet">Nous vous proposons un nouveau billet pour accéder aux 24 Heures du Mans 2023&nbsp;: le billet ESSAIS + COURSE. Ce billet est valable les dimanche 4 (Journée Test), mardi 6 (animations), mercredi 7 et jeudi 8 juin (Essais) et du samedi 10 au dimanche 11 juin 2023 (course).&nbsp;</li><li data-list="bullet">Ce billet ESSAIS + COURSE vous est proposé en GREEN TICKET et en billet classique.&nbsp;</li></ol>

OFFRE BILLET ESSAIS + COURSE

BILLETS

Le tarif CLUB ACO est réservé exclusivement aux membres du CLUB ACO ayant souscrit une adhésion.Attention, il vous faut renseigner l’adresse email utilisée lors de votre souscription au CLUB ACO.Vos droits seront alors valables sur la durée de l'adhésion, c'est-à-dire 365 jours. Pour toute demande d'adhésion ou renouvellement, <a href="https://www.lemans.org/fr/membres-aco/offres-club" rel="noopener noreferrer" target="_blank">rendez-vous ici</a>.

UN TARIF MEMBRES ACO S'APPLIQUE-T-IL ?

Le tarif “Early” (Prévente) permet d’obtenir une remise dès les premières semaines d’ouverture des ventes billetterie sur le billet d'Entrée Semaine et Week-End, seul ou avec tribune.

QU'EST-CE QUE LE TARIF EARLY ?

Il s'agit d'un tarif préférentiel sur le billet Entrée pour une personne en situation d'invalidité, sur présentation de la Carte d’Invalidité supérieure ou égale à 80% ou de la Carte Mobilité Inclusion (CMI) « Invalidité ».Le tarif s’applique également pour un accompagnateur. Attention : la Carte de Priorité pour Personne Handicapée et la CMI « Priorité » (correspondant à un handicap inférieur à 80%) ou « Stationnement » seules ne permettent pas de bénéficier de la réduction.*Pour les spectateurs étrangers, un macaron ou une carte bleue de stationnement justifiera d'un tarif préférentiel.

EN SITUATION DE HANDICAP, PUIS-JE BÉNÉFICIER D'UN TARIF PMR* ?

Ce tarif préférentiel sur un billet Entrée s'applique sur présentation d’une carte étudiant de l'année en cours et d’un justificatif d’identité. En vente sur la billetterie en ligne (avec téléchargement du justificatif), aux caisses du circuit ou auprès de notre Service Billetterie par téléphone au + 33 (0)2 43 40 8000 (numéro non surtaxé) ou par e-mail à <a href="mailto:ticket@lemans.org" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ticket@lemans.org</a>. Tarifs également applicables aux 16-18 ans scolarisés, sur présentation d’un certificat de scolarité de l'année en cours. Le Service Billetterie se réserve le droit d'exiger une autre pièce justificative ou d'annuler la commande s'il juge le document non conforme.

UN TARIF ÉTUDIANT* EST-IL POSSIBLE ?

Ce tarif préférentiel est appliqué sur les billets Entrée à partir de 25 billets. Pour toute commande au tarif groupe, merci de contacter le Service Billetterie par téléphone au +33 (0)2 43 40 8000 (numéro non surtaxé) ou par e-mail à <a href="mailto:ticket@lemans.org" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ticket@lemans.org</a>.

QUEL TARIF POUR LES GROUPES ?

Le tarif réduit accordé aux comités d’entreprise et appliqué dès le premier billet, s'effectue sur des billets Entrée uniquement, sans minimum de commande (jusqu’à -20% par billet). Pour plus de renseignements, merci de <a href="https://www.lemans.org/fr/entreprise-professionnel/comite-entreprise" rel="noopener noreferrer" target="_blank">consulter notre page dédiée aux Comités d’Entreprise</a>. NB : la simple présentation d’une carte professionnelle ne permet pas de bénéficier de la réduction.

QUEL TARIF POUR LES CE ?

Le billet d'Entrée Seule est gratuit pour les enfants de moins de 16 ans au jour de la course, accompagnés d’au moins un adulte muni d’un billet Entrée. Merci de prévoir un justificatif comportant nom, prénom, photo et date de naissance à présenter directement aux entrées du circuit.Un bracelet leur sera remis, sur lequel vous pourrez renseigner son identité et votre numéro de téléphone. Le billet d'Entrée + Tribune est gratuit pour les enfants de moins de 8 ans au jour de la course, accompagnés et assis sur les genoux d'un adulte muni d’un billet Entrée + Tribune. Un tarif spécial est appliqué pour les enfants de 8 à 16 ans sur téléchargement d'une pièce justificative lors de la commande.

LE BILLET EST-IL GRATUIT POUR MON ENFANT ?

TARIFS SPÉCIAUX / GRATUITÉ

Il n'est plus possible d'acheter un billet de tribune seul depuis les 24 Heures du Mans 2021. Les places de tribunes sont désormais uniquement accessibles dans le cadre d'un pack comprenant l'entrée. Il existe 3 formules de Pack (Entrée Semaine, Paddock ou Week-end).

On ne peut plus prendre uniquement des places de tribunes sans prendre un billet d'entrée ?

TRIBUNES

Oui, la zone Support Paddock est accessible les mercredi et jeudi pendant les essais.Pour les jours de courses, il faudra vous munir d'un pass Paddock pour accéder aux zones Working et Support Padock.Ce titre permet aux spectateurs d'avoir un accès privilégié pendant l'évènement et d'être au plus prêt de la course.

EST-IL POSSIBLE D'ACCÉDER AUX PADDOCKS ?

PADDOCKS

Pour régler une commande sur notre site officiel de Billetterie, seules les cartes bancaires (Mastercard, Visa ou American Express) sont acceptées.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT SUR LE SITE INTERNET ?

En Boutique ou en caisse durant l'événement, la carte bancaire, les espèces et les chèques vacances sont acceptés.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT EN BOUTIQUES ACO ?

Il est tout à fait possible de régler votre commande de cette manière.Pour cela, merci de contacter notre Service Billetterie par téléphone au +33 (0)2 43 40 8000 (appel non surtaxé) ou par e-mail à <a href="mailto:ticket@lemans.org" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ticket@lemans.org</a>.

PUIS-JE RÉSERVER UNE COMMANDE PAR TÉLÉPHONE ET PAYER PAR VIREMENT OU CHÈQUES VACANCES ?

Non, les chèques de particuliers ne sont pas acceptés.

PUIS-JE PAYER PAR CHÈQUE ?

MOYENS DE PAIEMENT

En billet électronique, imprimez votre e-billet depuis votre compte client en ligne. Un billet électronique est uniquement valable s'il est imprimé à 100% sur du papier A4 blanc(ou de taille similaire à 21x29.7cm), sans modification de la taille d'impression, en couleur ou ennoir et blanc. Une bonne qualité d'impression est nécessaire ; les billets partiellement imprimés,souillés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non valables. En téléchargeant la version Mbillet sur votre smartphone depuis votre compte client. Par voie sécurisée (DHL) selon votre adresse de livraison (frais en sus).

COMMENT RÉCUPÉRER MON BILLET ?

Du fait de la spécificité des pass (hospitalité/paddock), ceux-ci sont envoyés par voie sécurisée (DHL) jusqu'à une semaine avant le début de l'événement. Pour les commandes de dernière minute, les pass seront mis à disposition dans une enveloppe scellée et à récupérer au Centre Accréditation sur présentation d'un justificatif d'identité.

J'AI UN VOUCHER, COMMENT RÉCUPÉRER MES BILLETS ?

RÉCUPÉRER SES BILLETS

Conformément à la réglementation en matière de billetterie et à nos conditions générales de vente, un achat vous engage et ne peut être remboursé. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATIONSelon l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation qui prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, l’achat de billets ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation. <a href="https://www.24h-lemans.com/fr/cgv" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Consulter les CGV</a>

QUELLES SONT LES CONDITIONS DE REMBOURSEMENT ?

Un billet peut être cédé à un tiers.Cependant il est légalement interdit de revendre un billet à un prix supérieur à son prix initial (prix indiqué sur la face du billet).

PUIS-JE CÉDER MON BILLET ?

REMBOURSEMENT

Nous avons remis à disposition des Membres les billets pré-réservés pendant la phase d'ouverture billetterie et qui n'ont pas été confirmés lors des relances des clients effectuées au premier trimestre.

Dans un contexte de sold out billetterie, d'où proviennent ces billets ?

Vous pouvez participer si vous êtes un Membre ACO à jour de cotisation le jour de votre inscription au tirage au sort. Vous devez justifier votre adhésion au Club ACO en vous connectant sur votre compte Membre en ligne : <a href="https://account.lemans.org/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://account.lemans.org/</a>.Vous ne devez pas avoir déjà acheté de billet d'entrée 24 Heures du Mans 2023.

Puis-je participer au tirage au sort ?

Pour participer au tirage au sort vous devez vous inscrire en participant directement grâce au lien reçu par mail ou par courrier (qui redirigera vers le compte Membre en ligne).Une fois inscrit, vous recevrez un mail de confirmation d'inscription.Si vous êtes tiré(e) au sort, le 24 avril vous recevrez un mail avec un code promo qui vous donnera accès au site de la billetterie pour acheter 1 à 2 places Entrée Semaine 24 Heures du Mans 2023.

Comment puis-je participer au tirage au sort ?

Vous pouvez acheter uniquement des billets Entrée Semaine 24 Heures du Mans 2023 au tarif Membre ACO, Plein Tarif Étudiant ou PMR.

Quel type de billet puis-je acheter ?

Vous pouvez participer au tirage au sort du lundi 27 mars à 9h au lundi 10 avril, 23h59.

Quelles sont les dates de participation au tirage au sort ?

Le tirage au sort a lieu du 17 au 23 avril sous le contrôle d'un huissier de justice.

Quelles sont les dates du tirage au sort ?

Si vous êtes tirés au sort, vous pouvez acheter 2 billets Entrée Semaine 24 Heures du Mans 2023 maximum. Les billets mis en vente sont des billets Entrée Semaine - Course au Tarif Membre ACO, Plein Tarif Étudiant ou PMR.

Combien de billets puis-je acheter une fois tiré au sort ?

Les personnes tirées au sort recevrons un email le 24 avril. Celui-ci comprendra un lien vers le site de vente en ligne où vous devrez renseigner le codo promo reçu dans votre email. Ce code sera utilisable une seule fois du 24 avril au 12 mai.

Comment procéder à l'achat du billet si je suis tiré(e) au sort ?

Retrouvez le <a href="https://assets.lemans.org/explorer/pdf/aco/2023/reglement-tirage-au-sort-billetterie-membres-aco.pdf" rel="noopener noreferrer" target="_blank">règlement du tirage au sort ici</a>

Quel est le règlement du tirage au sort ?

Malheureusement et conformément au règlement du jeu, votre code devient inutilisable après la période de validité maximum du 12 mai.

Tiré(e) au sort, j'ai raté la période de vente, comment faire ?

Le code est utilisable une seule fois par la personne tirée au sort. Cependant vous pourrez transférer votre billet à une personne de confiance.

Puis-je transmettre mon code à une autre personne ?

Suite au tirage au sort, un courrier sera envoyé aux Membres inscrit par courrier. Le Service Billetterie appellera aussi les personnes dans un maximum de 2 fois entre le 24 avril et le 12 mai afin de procéder à la commande par téléphone. (achat de 1 à 2 billets Entrée Semaine).

Tiré(e) au sort, je n'ai pas d'adresse mail, comment saurais-je que j'ai été tiré au sort ?

TIRAGE AU SORT MEMBRES

Vous pouvez participer si vous résidez dans le département de la Sarthe. Vous devez justifier de votre code postal grâce à un justificatif de domicile à déposer sur la plateforme en ligne. Les inscriptions auront lieu du 11 avril (9h00) au 23 avril 2023 (23h59, heure française).

Oui, vous pouvez participer au tirage au sort. Il vous suffit de présenter un justificatif de domicile prouvant que votre lieu de résidence se situe en Sarthe.

Je suis Membre ACO et résident(e) de la Sarthe. Puis-je participer au tirage au sort ?

Pour participer au tirage au sort vous devez vous inscrire sur la plateforme <a href="https://www.lemans.org/ts72" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.lemans.org/ts72</a> du 11 avril (9h00) au 23 avril 2023 (23h59, heure française) et confirmer que vous êtes résidents de la Sarthe en renseignant un justificatif de domicile valable.Une fois inscrit, vous recevrez un mail de confirmation d'inscription.Une fois tiré(e) au sort, vous recevrez un mail de confirmation avec un code promotionnel qui vous donnera accès au site billetterie pour acheter 1 à 2 places.

Si vous êtes tiré(e) au sort, vous pouvez acheter 2 billets maximum. Les billets mis en vente sont des billets Entrée Semaine - Course au Tarif Plein ou en billet Green Ticket.

Combien de billets puis-je acheter une fois tiré(e) au sort ?

Vous pouvez acheter uniquement des billets Entrée Semaine - Course au Tarif Plein ou en billet Green Ticket (voir conditions Green Ticket sur <a href="https://www.24h-lemans.com/fr/faq/green-ticket" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.24h-lemans.com/fr/faq/green-ticket</a>).Les acheteurs pourront profiter des tarifs Membres, PMR, Etudiant et Plein Tarif. Consulter la rubrique "Tarifs spéciaux" pour connaître les modalités.

Les personnes tirées au sort recevront un email à partir du 8 mai 2023. Celui-ci comprendra un lien vers le site de vente en ligne où vous devrez renseigner le codo promotionnel reçu dans votre email. Ce code sera utilisable une seule fois du 8 mai au 21 mai 2023 (23h59, heure française). <iframe class="ql-video" frameborder="0" allowfullscreen="true" src="https://www.youtube.com/embed/HFhoMoVQakA?showinfo=0"></iframe>

Le tirage au sort a lieu du 2 au 4 mai 2023 (23h59, heure française) sous le contrôle d'un huissier de justice.

<a href="https://assets.lemans.org/explorer/pdf/aco/2023/reglement-tirage-au-sort-sarthe.pdf" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Retrouvez le règlement du tirage au sort ici.</a>

<a href="https://www.24h-lemans.com/fr/faq/green-ticket" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Voir conditions sur la FAQ RSE</a>

Suis-je éligible au Green Ticket ?

Malheureusement et conformément au règlement du jeu, votre code devient inutilisable après la période de validité.

Si vous avez déjà acheté un billet sur le site de la billetterie des 24 Heures du Mans, vous n'êtes malheureusement pas éligible au tirage au sort.

24H LE MANS